Contact
Hoe kunnen we je helpen?
Stuur ons een e-mail
info@flowovary.nl
Hormonen onder controle: begrijpen, ervaren en verbeteren
Algemeen
Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee, je kunt ook als gast bestellen. Met een account kun je wel eenvoudig je bestellingen bekijken en sneller afrekenen.
Worden de prijzen op de website inclusief btw weergegeven?
Ja, alle prijzen op onze website zijn inclusief btw.
Wat gebeurt er als een product tijdelijk niet op voorraad is?
Dit staat duidelijk aangegeven op de productpagina. Je kunt je inschrijven om een melding te ontvangen zodra het product weer beschikbaar is.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik heb afgerekend?
Zolang je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kun je contact opnemen met onze klantenservice om wijzigingen door te geven.
Verzending en levering
Hoe lang duurt de verzending van mijn bestelling?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen geleverd, afhankelijk van je locatie en de bezorgdienst.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Bij bestellingen boven de €45 is verzending gratis.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een track & trace-code.
Kan ik mijn bestelling laten bezorgen op een ander adres?
Ja, tijdens het afrekenen kun je eenvoudig een alternatief bezorgadres invoeren.
Leveren jullie ook in het buitenland?
Nee, op dit moment leveren wij alleen binnen Nederland en België.
Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren onder andere iDEAL, creditcard, PayPal en andere gangbare betaalmethoden.
Is mijn betaling veilig?
Ja, alle betalingen verlopen via beveiligde verbindingen (SSL) om je gegevens te beschermen.
Na ontvangst
Wat moet ik doen als ik geen bevestigingsmail heb ontvangen?
Controleer eerst je spammap. Heb je geen e-mail ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?
Retourneren & terugbetaling
Retourneren & terugbetaling
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt en in originele staat is.
Hoe werkt het retourneren?
Meld je retour aan via onze klantenservice of je account en volg de retourinstructies die je per e-mail ontvangt
Wanneer krijg ik mijn geld terug na een retour?
Meld je retour aan via onze klantenservice of je account en volg de retourinstructies die je per e-mail ontvangt.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt contact met ons opnemen via e-mail, het contactformulier op de website of via onze social media. We doen er alles aan om je nog dezelfde dag van een reactie te voorzien.